Buen trabajo, pocas reseñas
Trabajas bien y nadie lo escribe. Quien te busca no tiene con qué compararte.
Gestión de reputación
Reseñas y reputación
Lo que otros dicen de tu negocio pesa antes de que te llamen. Conviene ordenarlo.
Solicita una evaluación
Para negocios que trabajan bien y no se les nota en internet.
01El punto de partida
Te leen antes de escribirte
El momento de pedirlas pasa rápido
El mejor momento es al terminar el trabajo, y con la rutina se olvida.
Una crítica sin respuesta pesa más
Sin contestar, un comentario negativo parece aceptado.
02El alcance
Qué se ordena
Quién responde y con qué frecuencia se define después de revisar cómo trabaja tu equipo.
Qué se ve hoy de ti
Dónde aparece tu negocio y qué se lee ahí ahora mismo.
Un momento para pedir
Cuándo y cómo pedir la reseña, encajado en tu forma de trabajar.
Guía de respuesta
Qué decir ante un comentario bueno y ante uno malo, para que responda tu equipo.
03El recorrido
De la búsqueda a la respuesta
Aparece junto a tu ficha cuando te buscan y se lee antes de que te escriban.
01
Revisión
El camino que hace alguien desde que te busca hasta que te escribe.
02
Punto de pérdida
Dónde se corta: qué no se entiende, qué no se ve, qué no se responde.
03
Configuración
Se ordena y se deja funcionando con las herramientas disponibles.
04
Lectura
Se lee lo que aparece y se decide qué conviene atender primero.
Y eso se ve en
- Búsquedas
- Reseñas
- Respuestas
- Tu página
El siguiente paso
¿Empezamos por lo que se dice de ti?
Cuéntanos dónde te encuentran tus clientes hoy. Revisamos qué aparece y qué conviene ordenar primero.