Cada uno entra por su lado
Uno por el formulario, otro por mensaje y otro por el teléfono de un anuncio. Nadie tiene la lista completa.
Automatización y seguimiento
Seguimiento automático de contactos
Que cada mensaje llegue a quien puede responderlo, y que quien escribió sepa que llegó.
Solicita una evaluación
Para negocios donde el teléfono y el formulario no siempre coinciden.
Ejemplo de proceso
De la consulta al seguimiento
Cada consulta queda organizada con su origen y llega a quien debe atenderla.
Llega una consulta
Se anota su origen
Va a quien corresponde
Se prepara el seguimiento
01El punto de partida
Un contacto que nadie ve es un cliente perdido
Contestas tarde y ya llamaron a otro
Quien escribe está comparando. Si pasan horas, tu respuesta llega cuando ya decidió.
No se sabe por dónde entró
Al mes hay contactos, pero nadie puede decir cuáles vinieron de qué.
02El alcance
Qué se ordena
Con qué se conecta depende de las herramientas que ya use tu negocio y de los accesos disponibles.
A quién le llega
Cada tipo de solicitud avisa a la persona que puede atenderla.
La confirmación a quien escribe
Un aviso automático de que su mensaje llegó, para que no se quede en el aire.
Todo en una sola lista
Los contactos de todos los canales quedan juntos y en orden.
03El recorrido
El camino de un contacto
Un mensaje que llega bien no es suerte: es un camino corto y sin pasos donde perderse.
01
Entra
Por formulario, por teléfono o por mensaje.
02
Se reparte
Va a quien puede responderlo, no a una bandeja común.
03
Se confirma
Quien escribió recibe señal de que su mensaje llegó.
04
Se anota
Queda el registro de por dónde vino.
Y eso ocurre en
- Formularios
- Teléfono
- Mensajes
- Registro
El siguiente paso
¿Se te pierden contactos?
Cuéntanos por dónde te escriben hoy y quién responde. Revisamos dónde se está cayendo el camino.